Faq
Over de analyses
Hoe werkt een online kleuranalyse?
Een online kleuranalyse is een eenvoudige, relatief goedkope en laagdrempelige manier om jouw persoonlijke kleurenpalet te bepalen. Je vult een vragenlijst in en stuurt foto's door die aan bepaalde criteria voldoen. Op basis van deze informatie wordt jouw seizoen bepaald. Je hoeft dus geen afspraak in te plannen en hoeft niet naar locatie te komen.
Is een online kleuranalyse net zo betrouwbaar als een analyse op locatie?
Nee. Een fysieke kleuranalyse is altijd nauwkeuriger dan een online analyse. Bij een fysieke analyse kunnen de pigmentdragers beter beoordeeld worden. Bij een online analyse zijn we afhankelijk van de kwaliteit en het licht op de foto's en kunnen de pigmentdragers dus moeilijker beoordeeld worden. Een online analyse is écht alleen bedoeld voor een eerste kennismaking en het geven van een richting.
Welke analyse past het beste bij mij?
Wanneer je niet goed weet welke analyse past, mag je ons altijd eerst een bericht sturen via WhatsApp, mail of via het contactformulier op de website. We spreken dan geheel vrijblijvend jouw wensen en jouw vraag door. Samen bepalen we dan welke analyse het best past.
Hoe wordt mijn kleurseizoen bepaald?
Color Compass: jouw seizoen wordt bepaald aan de hand van jouw ingestuurde foto's en de antwoorden op onze vragenlijst. Middels online harlekijndoeken bepalen we jouw hoofdseizoen. Een online analyse gaat dus over 4 seizoenen.
Color Alignment en Color Identity: We werken bij de fysieke analyses met het 12 seizoenen flowsysteem. We beginnen met het analyseren van de kleur van jouw aderen en het analyseren van jouw pigmentdragers (huid, haar en ogen). Van daaruit werken we met een flow de eerste 10 seizoenen door. Dit doen we middels harlekijndoeken. Wanneer er 2 seizoenen overblijven maken we de overstap naar de seizoensdoeken en bepalen aan de hand van deze doeken welk seizoen jou het beste past.
Kan mijn kleurseizoen later veranderen?
Nee, in principe niet. Als je nu een warme ondertoon hebt, dan heb je die altijd. Wel kan het zijn dat jouw kleurenpalet beter uitpakt in winter/herfst dan zomer/lente of andersom, wegens de natuurlijke flow van de seizoenen. In de winter zijn we vaak wat bleker bijvoorbeeld en in de zomer komen er ineens warme sproetjes in je gezicht of natuurlijke highlights in je haar. Dan kan er ietwat verschuiving plaatsvinden. We zullen tijdens een analyse ook stilstaan bij de periode waarin we ons op dat moment bevinden. Twijfel je of jouw advies in een ander seizoen wel past, neem dan contact met ons op. Samen bekijken we dan de mogelijkheden voor een extra analyse of quickscan.
Kan ik ook een analyse cadeau doen?
Jazeker kan dat! We verkopen cadeaubonnen die te bestellen zijn via de website of onze social media kanalen.
Ik heb net een spraytan gehad, kan ik dan een analyse laten doen?
Nee. Een spraytan kleurt je huid onnatuurlijk waardoor de belangrijkste pigmentdrager (je huid) niet goed te beoordelen is. Heb je een spraytan op de planning staan, stel deze dan uit. Mocht je op de afspraak komen met spraytan, dan kunnen we helaas geen analyse uitvoeren.
Ik ben bij de kapper geweest en heb mijn haren laten verven. Kan ik dan een analyse laten doen?
Ja, in principe kan dat, maar we hebben graag dat er minimaal twee weken tussen verfbeurt en analyse zit. Het haar is een belangrijke pigmentdrager en van grote invloed op een goede analyse.
Ik heb een huidaandoening. Kan ik dan een analyse laten doen?
Ja, dat kan. Wel bekijken we samen met welk doel je de analyse wilt laten doen. Soms komt het voor dat mensen het juist in periodes van opvlammingen moeilijk vinden te kiezen welke kleuren te dragen. Sommigen willen juist nog meer in hun kracht staan wanneer ze eventjes een rustige huid hebben. Het doel van de analyse is minstens zo belangrijk als de analyse zelf.
Kan ik sieraden, piercings en/of make-up dragen tijdens een analyse?
Nee. Een analyse is altijd zonder make-up en zonder sieraden. Kleine piercings in het oor kunnen we afplakken met tape, maar piercings in het gezicht moeten tijdens de analyse verwijderd worden. Elk soort (edel)metaal brengt een gloed met zich mee, wat een vertekent beeld kan geven op de huid en bepaalde kleurdoeken aan kan trekken of af kan stoten. Een analyse wordt hierdoor minder betrouwbaar.
Foto's en intake
Hoe maak ik de juiste foto's?
Wanneer je een online kleuranalyse boekt, ontvang je een intakeformulier en foto instructies. Hierin staat precies beschreven hoe je de beste foto's maakt. Mocht je toch nog vragen hebben, stuur ons dan gerust een bericht.
Moet ik make-up dragen op de foto's?
Nee. Net als bij een fysieke analyse is het belangrijk make-up te verwijderen. Net als piercings direct in het gezicht (neus, kin, lippiercing etc.) Het liefst ook witte of neutrale kleding te dragen in verband met de gloed van de stof.
Wat als mijn foto's niet geschikt zijn?
We laten het je weten wanneer de foto's niet geschikt zijn. Je kunt dan nieuwe foto's insturen.
Levering & Planning
Hoe lang duurt het voordat ik mijn analyse ontvang?
Online kleuradvies ontvang je binnen 4 weken. Je krijgt dan een digitaal rapport. Bij een fysieke analyse ontvang je tijdens de afspraak jouw advies en kleurkaart. Een digitaal rapport komt binnen 4 weken na afloop van de afspraak.
Hoe ontvang ik mijn rapport?
Zowel bij de online als fysieke analyse ontvang je een digitaal rapport, als pdf bestand. Bij de Color & Identity Deep Dive heb je de optie een hardcopy te bestellen. Deze wordt persoonlijk voor je gedrukt en wordt naar je opgestuurd zodra wij hem ontvangen hebben vanuit de drukker.
Kan ik mijn afspraak verzetten?
Ja. Tot 24 uur voor aanvang kun je via mail of app contact leggen om de afspraak in overleg te verzetten. Wil je de afspraak vinnen 24 uur verzetten of annuleren, dan zijn wij helaas genoodzaakt daar kosten voor te rekenen. Meer hierover vind je in de algemene voorwaarden.
Betaling & Annuleren
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
De gekoppelde betaalmethoden vind je tijdens het afrekenen. Onder andere overboeking en iDeal zijn gekoppeld.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer er nog geen verzendlabel aangemaakt en aanbetaald is door Studio Novae, kun je je bestelling annuleren. Wanneer voorgaand wel het geval is, dan wordt het product aan je opgestuurd. Je kunt het dan retourneren volgens ons retourbeleid.
Kan ik mijn geld terug krijgen?
Ja, onder de volgende voorwaarden: producten die aangekocht zijn, zijn onbeschadigd en ongedragen. Het label is niet verwijderd. Het product kan volgens ons retourbeleid geretourneerd worden. Wanneer bovenstaand in orde is, wordt er een terugbetaling in werking gesteld.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Je vind ze via een link, onderaan elke pagina van deze website of klik hiernaast op de link: algemene voorwaarden.
Na de analyse
Kan ik nog vragen stellen na ontvangst van mijn analyse?
Ja. Je mag ons altijd benaderen via mail of app.
Kan ik later een vervolgadvies boeken?
Ja, dat kan. Boek dan niet via de website, maar neem contact met ons. Dan bespreken we de mogelijkheden. Heb je eerder bij ons een analyse gehad, maar heb je een nieuwe vraag of wil je meer diepgang, dan plannen we een nieuwe analyse in tegen gereduceerd tarief.
Kan ik mijn kleurenpalet opnieuw ontvangen als ik het kwijt ben?
Ja dat kan tegen betaling. We hebben kleurkaartjes, make-up kaartjes en kleurwaaiers op voorraad. In je digitale rapport heb je jouw kleurenpalet ook paraat.
Privacy & Gegevens
Waar vind ik het privacybeleid?
Je vind ze via een link, onderaan elke pagina van deze website of klik hiernaast op de link: privacybeleid.
Contact
Hoe neem ik contact op?
Via de contactpagina heb je verschillende mogelijkheden om in contact met ons te komen. We streven ernaar zo snel mogelijk te reageren, met een uiterlijke wettelijke termijn van 14 werkdagen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via de contactpagina.